CRÍTICA FAZ BEM

Quem sabe ouvir, aproveitar as sugestões positivas e avaliar de forma sincero o próprio desempenho no trabalho só se pode se tornar uma profissional cada vez melhor.

Certo dia, seu chefe diz em tom sério que gostaria que você deixasse de ser acomodada e pensasse em dar uma chacoalhada na carreira.

Pensando nas reações: pedir desculpas e sair correndo e chorar no banheiro, tentar agradá-lo e matricula-se no primeiro curso de especialização que aparecer ou melhor mesmo seja ouvir o comentário com uma frieza profissional, sem tomá-lo como pessoal, trocar ideias sobre o assunto, deixar claro o que pensa e depois de entrar em acordo. Eis um final feliz capaz de transformar em positiva a mais ácida das críticas.

Aprender a lidar com essas situações é uma necessidade. Cada vez mais as empresas estão adotando programas para avaliar o desempenho de funcionários e consideram em instrumento valioso para o desenvolvimento de pessoas.

O desafio de quem ouve a crítica é torná-la um meio de refletir e crescer na carreira para isso, o primeiro passo é controlar a reação instintiva de defesa.

A crítica fornece indicadores de como os outros veem suas atitudes. Não significa que seja um espelho da verdade, por isso o feedback é tão importante, notar a diferença entre o que você comunica aos outros e a forma como entendem é uma das maiores vantagens desse retorno.

Cabe a quem recebe fazer uma triagem: separar o que é construtivo do que pode ter sido pensado sob medida para agredir.

Para ser eficaz, o comentário deve ser específico e apontar saídas, caso contrário, gera conflitos, deve dar espaço para o criticado expor o que pensa.

Nem todos estão em um ambiente propicio para troca de opiniões. Qualquer sistema de avaliação corre o risco de ir por água abaixo quando há despeito, mágoas e retaliação, sem franqueza e maturidade, a coisa pode virar uma tremenda farsa.

O próximo passo quando se aprende a lidar com críticas é tomar a iniciativa e pedir que elas ocorram. Não precisa ser um momento solene. A autoconfiança vem da capacidade de enfrentar os medos, mesmo com receio de ouvir o que não quer, toma fôlego e vai em frente ganha força para repensar e decidir o rumo da própria carreira.

Quando falam de você:

a)   Dê chance a pessoa para explicar seu ponto de vista.

b)  Não comece a se defender de imediato.

c)   Questione com calma e educação até esclarecer tudo.

d)  Esclareça comentários que generalizam e ofendem.

e)   Nunca leve para o lado pessoal.

f)    Não rebata trazendo à tona ressentimentos do passado.

g)   Reflita sobre o que há de verdadeiro nas afirmações

h)  Acredite em seus pontos fortes.

Quando você fala de alguém:

a)   Converse em particular.

b)  Seja objetiva.

c)   Nunca desqualifique diretamente a pessoa, fale de fatos e atitudes.

d)  Descreva o comportamento que deseja mudar.

e)   Mostre que há coisas boas para ser mantidas.

f)    Evite as palavras “sempre” e “nunca”.

g)   Deixe que o criticado exponha o ponto de vista.

h)  Coloque-se à disposição para orientar e ajudar no processo de mudança.

Fonte: Revista Claudia, Out, 2001