TÉCNICAS DE ENTREVISTA

ANTES

Na convocação procure saber mais sobre a vaga, bem como a característica da seleção (Entrevista Individual, Coletiva, Dinâmica de Grupo, Técnica ou Psicológica);

Assegure dia, hora e local, anotando em uma agenda (abandone o hábito dos papeizinhos, pode causar a impressão de falta de organização e/ou planejamento);

Tenha uma boa noite de sono, com certeza sua expressão estará melhor, bem como seu raciocínio;

Saiba mais sobre a empresa visitando o site. É importante que conheça o território que pretende imergir, desta maneira ficará subsidiado para possíveis perguntas na entrevista de seleção;

Repasse seu Currículo. Verifique se são concisas e pertinentes as informações nele descritas.

NO DIA

Chegue com antecedência necessária para checagem de ambiente, da aparência (Toillet) e diminuição da ansiedade (principalmente daquele que está atrasado);

Observe o movimento da empresa, lendo se possível algo que esteja disposto na recepção que possa lhe oferecer mais dados sobre a mesma;

Evite comentários negativos no elevador, bem como no celular, você já pode estar sendo observado;

Cumprimente o entrevistador “pegando” (não precisa esmagar, nem tão pouco escorregar) em sua mão e olhando-o nos olhos. Um sorriso é desejável.

DURANTE

Bolsas e pastas podem ser um incomodo, nunca as coloque sobre a mesa. Entretanto é importante que sinta-se à vontade durante a entrevista. Neste caso verifique a disposição de uma possível cadeira ao lado, pedindo a licença para que deposite suas “coisas”.

Não utilize gírias nem óculos escuros;

Tratando-se de cadeiras giratórias ou não (é que no primeiro caso é mais comum), sente-se de frente, com as mãos apoiadas no colo, ou sobre a mesa.

Evite gesticulações excessivas, roer unhas, quebrar clipes, picar papéis, balançar cadeira, podem ser indicativos de tensão excessiva.

Dê respostas objetivas com segurança daquele que conhece o produto que oferece. Evite redundâncias, bem como respostas fechadas (SIM/NÃO);

Seja espontâneo. Há atualmente uma enorme gama de manuais de entrevista, bem como profissionais que dirigem e orientam carreiras, esquecendo-se por vezes de comunicar que o Mercado de Trabalho não busca um “robô”, para tal se utiliza de tecnologia. Buscamos criatividade, capacidade de relação, comunicação, capacidade de decisão etc – Evite os “Enlatados”;

Passe entusiasmo dando respostas positivas;

Não se queixe dos empregadores anteriores, bem como de qualquer companheiro de trabalho, seja ele de qualquer nível hierárquico;

Considere o ponto de vista da empresa, tendo este como referencial de resposta, pois a mesma espera que seus ideais sejam confluentes aos dela;

DEPOIS

Caso seja indicação, ou entrevista mediante carta de apresentação, pode ser de bom tom enviar um e-mail agradecendo a oportunidade e disponibilizando-se para maiores esclarecimentos;

Contenha sua ansiedade e, caso não tenha retorno espere quinze dias e telefone. Diga que participou de “tal” processo e que continua interessado na oportunidade;

Aguarde o prazo estabelecido e caso este não ocorra, após mais três dias, tente novamente;

Fale somente com a entrevistadora, evitando deixar recado com outros, ou até mesmo em secretária eletrônica. O melhor veículo neste caso é o e-mail;

Caso não consiga retorno ou o mesmo não corresponda a sua expectativa, prepare-se para a próxima e pense de forma positiva: Vivemos num tempo onde a demanda de profissionais é explicitamente maior que a demanda de vagas e o treino é necessário para que possamos nos sair melhor nas demais oportunidades.

CONTEÚDO LATENTE DAS PERGUNTAS DE SELEÇÃO

Ao longo de alguns anos no mercado de consultoria venho acompanhando a angústia de alguns candidatos que submetidos a situações de entrevista indagam-se: Com que objetivo são feitas tais perguntas? A que se propõe tal investigação?

Baseado nestas questões me proponho a esclarecer (não esgotar) algumas destas indagativas mostrando o ponto de vista do entrevistador procurando explicitar o conteúdo submerso nestas perguntas.

O objetivo aqui não é rotular respostas, mas apontar transformações que podem provocar em sua vida que certamente farão a diferença em entrevistas.

Data de Nascimento

Há nesta questão duas possibilidade: Ou você não colocou sua idade no cv, ou parece discrepante a comparação das partes (idade x aparência). Entretanto cabe aí uma análise. Geralmente os candidatos omitem sua idade quando a considera elevada para o mercado de trabalho. Não estamos descartando esta hipótese, pois, o entrevistador busca avaliar quantos anos o profissional ainda tem para contribuir com a organização, investigando também o potencial do mesmo aos negócios da empresa.

O questionamento é: Não estaria este candidato ocultando verdades no primeiro relacionamento?

Isto pode não ser eliminatório, mas certamente será tratado com cautela. Seja verdadeiro.

Estado Civil / Quantos Filhos / Namora / Quanto tempo / Onde mora / Quantas Conduções / Carro.

Se tem filhos, a idade deles pode ser importante, pois,  pensa-se no tempo fundamental utilizado para os cuidados destes. Vale nesta questão dizer que, se seus filhos são pequenos, quem executa o cuidado ou, ainda mostrar que o trabalho não interfere negativamente nesta relação mesmo porque, a relação não se avalia pela quantidade, mas pela qualidade, mostrando assim que possui capacidade para administrar seu tempo.

Se não há filhos, quando pretende tê-los pode ser um agravante afinal, a gestação pode ser complicada e a ausência inevitável.

A maneira como se fala da relação (seja ela namoro ou casamento) pode ser significativa pensando que, existem partes que abdicam da vida profissional em função de exigências afetivas. E se, a empresa, trabalha com horários oscilantes? Se precisa de disponibilidade para viagens? Um relacionamento pessoal sem a aceitação destas exigências profissionais podem desmoronar e ,sabemos que vida pessoal e profissional estão diretamente ligadas.

Quanto a locomoção até a empresa, avaliamos o custo bilateral para relação empregador/empregado, principalmente para àquela que custeia o transporte(afinal o papel do entrevistador, como de qualquer outro profissional na empresa também é reduzir custos). Existe uma avaliação também do desgaste promovido pela trajetória residência/empresa que poderá por vezes ocasionar atrasos.

Você pratica algum tipo de esporte?

Vamos pensar do perfil do esportista:

Dedicação;

Disciplina;

Autonomia;

Busca de resultados;

Capacidade de efetuar sacrifícios pessoais, e superar limites;

Competitivo;

Estratégico;

Claro que esportes diferentes, perfis diferentes. O entrevistador estará também neste momento avaliando a linguagem não verbal como: a emoção e entusiasmo que comenta tal assunto, o brilho no olhar etc. Afinal temos que admitir que as pessoas tendem a dar respostas socialmente aceitas, não é?

Quais são seus projetos de vida?

Pensamos que profissionais de sucesso possuem facilidade para trabalhar com metas, bem como delimitá-las em sua vida pessoal e profissional.

Quanto mais obscuros forem os motivos que dirigem a ação do sujeito, maiores serão suas dificuldades em canalizar suas energias para realização de tarefas, sendo assim suas atitudes serão difusas, não haverá a vibração da conquista, nem tampouco motivação para um novo passo, afinal não se sabe onde está nem onde quer chegar.

É importante que suas metas sejam factíveis.

Você possui alguma religião? Fale-me a respeito.

O candidato poderá trazer questões de solidariedade, filantropia, preocupação social em geral, e um refinamento na relação com o outro (respeito/carinho). Normalmente é avaliada também a congruência, ou não, dos aspectos crença/perfil organizacional.

Fale-me sobre você.

O entrevistador irá verificar a maneira como o profissional se percebe, a capacidade que possui de falar de si tanto nos aspectos pessoais quanto profissionais, sabendo-se que o último é o foco. Irá verificar se possui capacidade de síntese, objetividade, se traz entusiasmo e positividade tratando pontos de interesse como: Formação Acadêmica (em alguns casos o nível da faculdade pode ser um ponto de venda), Empregos anteriores sempre do mais atual para os mais antigos, (citando no máximo os três últimos), porte e segmento das empresas, resultados quantitativos e qualitativos, projetos, viagens internacionais, idiomas etc.

Fale três pontos fortes e três fracos.

Esta pergunta tem sido extinta do nosso rol de entrevistas, pois, há uma enorme probabilidade de respostas prontas, ainda assim podem ser usadas para comparar o que dizem com o comportamento apresentado. Ex: O profissional diz que é muito organizado, entretanto ao solicitarmos que anote dados pertinentes à seleção ele pede um “papelzinho”. Uma pessoa muito organizada não teria uma agenda?

Os negativos podem ser interpretados como a capacidade que o profissional possui para aprimorar-se, tanto nos aspectos profissionais quanto pessoais, portanto é importante que apresente a maneira como vem trabalhando as dificuldades.

Objetivo profissional no cargo que pleiteia?

Alguns profissionais não possuem objetivos relativos à vaga que está pleiteando, e tão somente o faz, devido à necessidade referente ao momento vivenciado. Ex: A vaga é administrativa, o profissional estuda direito e diz que seu objetivo é ser Juiz.

Porque se desligou ou está se desligando da empresa?

O desligamento pode abrigar desde fatores simples como “downsizing”, processo falimentar, conjuntura econômico-financeira etc., até revelar características pessoais sérias como tendência a furto, roubos, corrupção ativa ou passiva, incapacidade profissional ou para relacionamento interpessoal, baixa gerenciabilidade, inflexibilidade etc.

Pode surgir, neste contexto, o profissional que pede demissão várias vezes podendo revelar baixo nível de compatibilidade com a filosofia da empresa.

 A constante insatisfação pode ser associada a quadros motivacionais oscilantes.

O ideal é que a saída do profissional tenha sido por convite de outras organizações, dos quais foram encarados como desafios e oportunidades de expansão horizontal e vertical (Conhecimento e Hierarquia).

É importante que o profissional não se vitimize mediante o quadro demissional.

Porque deveríamos contratá-lo?

Este é um momento em que o entrevistador vai avaliar se o candidato possui uma visão panorâmica com relação aos negócios da Organização. Você pode mostrar que sua experiência é congruente aos negócios propostos e que pode agregar valor, bem como compartilhar do mesmo – São os relacionamentos de troca. Aponte seus diferenciais.

Porque você deseja (suas expectativas) trabalhar nesta empresa?

É hora de mostrar que conhece a empresa e que esta faz parte de seus projetos (se esta realmente faz pode ser um diferencial).

É importante que suas expectativas sejam embasadas na realidade, do contrário a empresa perceberá que não poderá corresponder à mesma.

Sabendo-se que a supressão de expectativas pode ser desencadeante da desmotivação a empresa poderá não contratá-lo antecipando um possível desligamento, por interesse de qualquer uma das partes, e o conseqüente custo para um novo processo seletivo.

Como você percebe o trabalho sobre pressão?

Hoje a grande maioria das áreas trabalham voltadas para resultados, o que pressupõe-se trabalho sobre pressão. Muito embora sabemos que para alguns a pressão não é necessariamente agradável, é importante que o mesmo apresente flexibilidade para lidar com as cobranças cotidianas. Sabemos que isso é possível, afinal o ser humano é adaptável. Claro que a dificuldade com a mesma pode causar problemas relacionais e físicos (doenças psicossomáticas) mas, para isso fazemos uso da administração do tempo, onde podemos inserir no nosso cotidiano situações de prazer, bem como atividades que possibilitem tais descompressões. O esporte é uma boa dica.

Fale-me sobre a última empresa que trabalhou.

É importante que seja ético sempre, não revelando informações que possam expor a empresa, lembre-se que o entrevistador pode pensar que faria o mesmo com ela.

Pode ser investigado o que achou da experiência adquirida, verificando a capacidade de absorver conhecimentos, bem como levantar aspectos que revelem desafios profissionais e pessoais.

Poderá ser dito do prazer em fazer parte do time, citando conhecimentos adquiridos e sucessos obtidos.

Pense! Por pior que tenha sido a experiência na empresa anterior é possível extrair uma lição positiva.

Lembre-se “Ninguém faz nada conosco sem que haja nossa “provação”, do contrário podemos pensar que tendemos a culpar os outros pelos nossos fracassos e não assumir nossas responsabilidades”.

Fale-me sobre um  sucesso profissional seu.

Numa pergunta como esta é fácil identificar pessoas que estão ou não acostumadas com o sucesso, percebemos pela narrativa o entusiasmo da conquista. A morosidade da narrativa pode ser inventiva, ou proveniente da dificuldade em ver como satisfatório a função que desempenha. Neste caso se você não consome o produto, porque a empresa o faria?

Procure relatar em termos quantitativos comprováveis.

Seja objetivo e conciso enriquecendo o discurso com os chamados “pontos de venda”: porte da empresa (se nacional de grande porte ou multinacional), colaboradores de renome, ano, circunstância, número de participantes que haviam na competição (ser o segundo lugar entre dois participantes significa ser o último).

O que o deixa mais desmotivado em sua última ou atual empresa?

Esta pergunta pode revelar o que o profissional busca com uma nova recolocação, sabendo-se que a empresa poderá oferecer ou não o que se deseja.

Dentre os aspectos que podem motivar ou desmotivar estão: Estabilidade no Emprego, Perspectiva de Carreira, Solidez da Organização, Reconhecimento Pessoal, Plano de Benefícios, Desafios, Possibilidade de Remuneração Comissionada, Programa de Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional.

O que você entende por empreendedorismo? Você  se considera empreendedor? Porque? Cite um exemplo.

Embora pareça uma pergunta óbvia, percebe-se que muitos profissionais não reconhecem seu significado, nem tão pouco a sua importância no mundo coorporativo.

O verdadeiro empreendedor investe tempo, sacrifica interesses pessoais, abre mão de facilidades, investe em aprendizado, e possui foco no amanhã. Possui objetivos e estratégias bem definidas.

Sendo assim, é importante que localize tais atitudes em sua carreira esboçando-a de maneira clara e pessoal. Não dê exemplos generalistas “Pessoas empreendedoras são...”. Estes são exemplos literários. Diga: “O que me faz empreendedor é....”

Você se considera persuasivo?

Esta questão será equiparada a sua possibilidade de convencer ou não o entrevistador a respeito da sua contratação. Você pode dizer que é persuasivo, sem no entanto convencê-lo de uma palavra sequer.

Podemos nos utilizar de técnicas de persuasão ou pensar que um produto bom vende-se por ele mesmo.

Você demitiria alguém? Porquê?

Esta questão pode avaliar parâmetros que você utiliza para demitir, ou se mesmo consegue fazê-lo.

As demissões são inevitáveis na atual conjuntura, sendo assim é  importante, se necessário, que o processo demissional seja analisado nos seus pormenores, considerando aspectos como: atitudes, comportamentos e resultados inadequados.

Deve-se pensar na possibilidade de reintegrar o sujeito a outros setores da empresa, ou recorrer a  Processos de Outplacement (Recolocações externas) bem como,  providenciar a indicação do mesmo para outras empresas, no caso de uma demissão sem justa causa, considerando que seu desligamento não seja de crivo ético.

Se pudesse começar outra vez, o que faria diferente?

O entrevistador pode verificar o valor que dá para suas conquistas, bem como a capacidade que possui de extrair experiências positivas em suas histórias. Sendo assim, é importante que seu parecer seja positivo, o que não o impede de citar mudanças, principalmente se estas ainda estão incluídas no seu rol de objetivos.

Qual é seu valor hoje no mercado de trabalho? Quanto você espera ganhar se lhe oferecermos esta oportunidade?

A negociação é considerada pelos profissionais a parte mais difícil.

Sem dúvida é importante que o profissional tenha conhecimentos do seu “valor” , tanto monetário quanto intelectual.

Utilize a entrevista como uma possibilidade mútua de conhecimento. Você também pode perguntar. A aprovação ou reprovação é de mão dupla. A empresa pode aceitá-lo, porém, você não a ela. Então, avalie os ganhos que você poderá ter em conhecimento, possibilidade de ascensão, distância de locomoção, custeio de cursos, desafios, pois, isso agrega “valor” na carreira.

Seja flexível e peça a proposta, lembrando-se sempre que primeiro divulga-se o produto, depois se discute valores. OK!?